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일요일~금요일 낮 12시 이전 결제 완료 시 당일 출고, 낮 12시 이후 주문건은 다음날 출고를 진행하고 있습니다.

출고 다음날 배송이 완료되며, 택배사 사정에 따라 1~2일 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
(토요일, 공휴일 출고를 진행하지 않으며, 물류센터 휴무 시 사전공지해 드리겠습니다.)

업체배송

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상품의 운송장 번호 조회시 담당 택배 기사님의 연락처 확인이 가능하니 참고해 주세요.

혹시나 택배사쪽 확인을 했는데도 해결되지 않을 경우, 저희 고객센터로 문의해 주시면 신속하게 확인 후 안내해 드리겠습니다.

주문 취소는 "상품 준비중" 상태에서만 아래의 경로를 통해서 가능합니다.

▷ 마이페이지 > 주문/배송 내역 > 주문 번호 옆에 [주문 취소] 버튼 클릭 > 하단의 [주문 취소] 한번 더 클릭하면 완료!

다만, 주문하신 상품이 이미 "배송 준비중"이거나 "배송중"인 상태에서는 이미 출고 준비가 진행되고 있기 때문에 주문 취소가 어려운 점 양해 말씀드립니다.

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쿠캣에서 판매 중인 식품의 경우 고객 변심으로 인한 반품 및 교환은 어렵습니다.

식품의 특성상 한번 유통된 제품은 재판매가 어렵고 배송 과정에서의 변질, 파손우려가 크기때문에 반품 및 교환이 어려운점 양해해 주시면 감사하겠습니다.

다만, 제품에 문제가 있다면 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 꼼꼼히 안내해 드리도록 하겠습니다. :)