고객님의 회원 정보는

APP 접근 > 마이 쿠캣 > 상단의 성함 클릭 > 비밀번호 입력 후 회원 정보 변경이 가능합니다.

뿐만 아니라, 마이쿠캣을 이용하시면 주문 내역 확인 및 상품 후기 관리, 배송지 관리, 쿠폰 및 적립금 관리, 1:1 문의 등 다양한 기능을 이용하실 수 있습니다. :)

입금 전, 상품 준비중 상태에서는 고객님께서 직접 아래의 경로를 통해 수령자 정보(성함/연락처/주소/배송메시지) 변경이 가능합니다.

▷ 마이페이지 > 주문/배송 내역 > 주문번호 클릭 > 하단의 [배송지 정보] 옆에 [배송지 변경] 클릭 > 배송지 정보 수정 후 > 하단의 "변경" 클릭

※ 배송 준비중/배송중 상태에서는 상품 출고를 위해 포장 등의 출고 준비하고 있어 정보 변경이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

비회원 주문 조회 페이지는 아래 링크를 통해서 이동하실 수 있습니다.

[비회원 주문 조회]

2023년 6월 16일부로 비회원 주문이 불가하도록 내부 정책이 변경되어
이전 주문 건에 한하여 확인이 가능하니 참고해 주세요.

주문 조회는 주문일로부터 5년까지만 가능합니다.

안녕하세요 쿠캣 고객센터입니다.
배송기간에 대해 안내해 드리겠습니다.

새벽배송

주문일 00:00시~21:59시 까지 결제를 완료해 주시면
다음날 아침 7시 전까지 배송이 됩니다.
365일 운영되며, 특정 공휴일 미운영 시 사전공지해 드립니다.

일반배송

일요일~금요일 낮 12시 이전 결제 완료 시 당일 출고, 낮 12시 이후 주문건은 다음날 출고를 진행하고 있습니다.

출고 다음날 배송이 완료되며, 택배사 사정에 따라 1~2일 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
(토요일, 공휴일 출고를 진행하지 않으며, 물류센터 휴무 시 사전공지해 드리겠습니다.)

업체배송

업체별 배송일정이 상이하여, 제품 상세페이지 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

쿠캣에서 주문 조회시 택배사와 운송장 번호 확인이 가능하며, 운송장 번호를 통해 해당 택배사로 문의해 주시면 됩니다.

상품의 운송장 번호 조회시 담당 택배 기사님의 연락처 확인이 가능하니 참고해 주세요.

혹시나 택배사쪽 확인을 했는데도 해결되지 않을 경우, 저희 고객센터로 문의해 주시면 신속하게 확인 후 안내해 드리겠습니다.

주문 취소는 "상품 준비중" 상태에서만 아래의 경로를 통해서 가능합니다.

▷ 마이페이지 > 주문/배송 내역 > 주문 번호 옆에 [주문 취소] 버튼 클릭 > 하단의 [주문 취소] 한번 더 클릭하면 완료!

다만, 주문하신 상품이 이미 "배송 준비중"이거나 "배송중"인 상태에서는 이미 출고 준비가 진행되고 있기 때문에 주문 취소가 어려운 점 양해 말씀드립니다.

감사합니다. :)

쿠캣에서 판매 중인 식품의 경우 고객 변심으로 인한 반품 및 교환은 어렵습니다.

식품의 특성상 한번 유통된 제품은 재판매가 어렵고 배송 과정에서의 변질, 파손우려가 크기때문에 반품 및 교환이 어려운점 양해해 주시면 감사하겠습니다.

다만, 제품에 문제가 있다면 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 꼼꼼히 안내해 드리도록 하겠습니다. :)