오후 12시 이전 결제건까지 당일 출고 (영업일 기준)
※ 제주도 및 도서산간지역은 배송이 불가합니다. 주문 전 확인해주세요.
※ [배송준비중] 이후 상태에서는 배송지 변경 및 취소처리가 불가합니다.
※ 주문 폭주 및 날씨 등 예외적인 상황의 경우 출고가 다소 지연될 수 있습니다.
주문 전 꼭! 확인해주세요
주말 및 공휴일이 포함되어 있거나 주문 폭주인 경우,
출고일까지 1~3일 소요될 수 있습니다. (영업일 기준)
누룽지가 깨져 있어요!동봉되는 찹쌀 튀김 누룽지는 제품 특성상 작은 충격에도 쉽게 깨질 수 있습니다. 제품 수령 시 누룽지가 부서져 있어도 교환이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
해물누룽지탕 물을 넣어야 하나요?따로 물을 넣지 않고 조리하셔도 됩니다. 혹, 짜다고 느껴지시면 100ml 정도의 물을 조금씩 나눠 넣어 간을 맞추어 드시길 바랍니다.
700g이면 어느정도의 양 인가요?쿠가네 해물누룽지탕 700g (소스660g+누룽지40g)은 약 2인분 정도의 양으로, 둘이서 먹기에 적당합니다.
언제 도착하나요?평일 오후 12시 이전 결제 건에 한하여 익일 출고됩니다.(영업일 기준) 배송기간은 출고일로부터 1-2일 소요됩니다. (영업일 기준) 제품의 변질을 막기 위해 토요일은 출고하지 않으므로 화요일~토요일까지 수령 가능합니다.
꼭 확인해주세요!쿠가네 해물누룽지탕은 냉동식품으로 그 특성상 단순변심으로 인한 교환,환불이 불가합니다. 또한 아래와 같은 경우에는 교환,환불,반품이 어려우니 신중한 구매 부탁드립니다.
수령지 지정시 꼭 참고해주세요!
고객님 부재로 인한 제품의 훼손으로 인해 반송되는 경우
판매자와 협의없이 반송되는 경우
주소지, 연락처 오기재로 인해 반송되는 경우
수령지 지정 시 꼭 참고해주세요!금요일에 주문하시는 경우 토요일에 택배가 도착하게 되므로, 반드시 직접 수령 및 냉동 보관이 가능한 곳으로 수령지를 지정해주세요.
만일 토요일에 직접 수령이 불가능한 장소(ex. 사무실, 관공서)에 상품이 배송되어 변질될 경우 교환 및 환불이 어렵습니다.
-결제수단 안내: 신용카드 / 실시간계좌이체(에스크로) / 휴대폰결제 / 무통장입금(가상계좌)
-무통장입금(가상계좌)의 경우, 12시간 이내 미 입금 시 주문이 자동 취소됩니다.
-이용 가능한 간편 결제 : 카카오페이, 삼성페이, L.Pay, 페이코(Payco), 네이버페이
-고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
-브랜드별/출고지별 배송비 정책을 각각 운영하고 있습니다.
-묶음 배송은 동일한 주문 결제 건에 한하여 가능하며, 상품별 출고지가 다를 경우 묶음 배송은 불가합니다.
-도서산간지역은 별도의 추가 배송비를 지불하여야 하는 경우가 있습니다.
-수령인의 주소지가 불분명(아파트 동, 호수 등 상세 주소 미 기재 포함)하거나 수령자 부재, 연락 두절로 인하여 발생되는 반송 배송비는 구매자 부담이며, 또한 같은 사유로 배송 지연되어 변질된 상품은 교환 또는 반품이 되지 않으니 주문하실 때 반드시 연락 가능한 연락처를 남겨 주시기 바랍니다.
-상품이 택배사로 인도되면 <배송중>상태가 되며, 택배사 운송장번호가 등록된 날로부터 7일 이내 <배송완료> 상태로 자동 전환됩니다.
-배송 완료 후 7일 이후에는 교환/반품이 불가합니다.
[교환 및 반품이 가능한 경우]
- 신선식품, 냉장/냉동식품의 경우, 제품 수령 후 2일 이내 제품 이상 발견 시 교환이나 반품 가능합니다.
- 일반 식품의 경우, 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 교환이나 반품 가능합니다.
-제품 이상을 발견하였거나 오배송 받아보신 경우, 반드시 사진 촬영하시어 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.
- 제품의 하자나 판매자의 실수, 상품 불량에 의한 교환 및 반품 시 배송비는 판매자 부담입니다.
-일반 식품의 경우, 단순변심에 의한 교환 및 반품 시 배송비는 고객부담입니다.
-상품 수거는 반품 택배 통해 진행되며, 다른 택배사 이용 시 추가배송료가 발생할 수 있습니다.
[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 신선식품, 냉장/냉동식품의 경우 제품 수령 2일 이후 제품의 하자 발견 시 교환 및 환불이 불가합니다.
- 신선식품, 냉장/냉동식품의 경우 상품가치 하락으로 재판매가 불가하므로 상품 수령 후, 고객님의 단순 변심에 의한 교환/반품/취소가 불가합니다.
- 잘못된 보관 방법이나 고객님의 부주의 등으로 인한 오염, 파손, 변질된 상품은 교환/반품이 불가합니다 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거함)
- 제품의 색상과 품질은 모니터 설정 및 환경에 따라 차이가 날 수 있으나 이 경우 교환/반품/취소가 불가합니다.