안녕하세요. 쿠캣마켓입니다.
쿠캣마켓은 감자탕 제품을 판매하며 <감자탕 뼈로 탑 쌓기> 영상 광고를 진행한 바 있습니다. 이에 한 유튜브 크리에이터께서 실 제품과 비교하며 해당 영상을 과대광고라 지적하셨습니다.
쿠캣마켓은 제품의 정량으로 탑을 쌓아 올렸음을 댓글로 해명했으나, 이후 “쿠캣이 이미지 연출을 위해 감자탕 뼈를 잘라서 쌓았다”라는 오해가 불거졌습니다. 당사의 <감자탕 뼈로 탑쌓기> 영상에는 연출이 아니라고 쓰여있기에 많은 분들이 혼란스러워하시는 상황입니다.
쿠캣은 해당 감자탕 광고영상이 당사 제품 정량으로 제작되었으며 뼈를 자르는 등의 연출 없이 그대로 뼈를 쌓아 올린 영상임을 밝힙니다. 다만 사실관계에 대해 충분히 설명 드리지 못했던 미흡한 커뮤니케이션에 대한 책임을 통감하고 있습니다.
사실은 이렇습니다.
1. 감자탕 제품에는 뼈 무게에 따라 한 팩당 4-5개의 뼈가 들어있습니다.
2. 해당 영상은 제품의 뼈 5개 그대로 뼈 1개마다 한 층씩 총 5층탑을 쌓았습니다.
3. 결코 양을 과장하지 않았고, 뼈를 자르지도 않았습니다.
위 내용은 광고영상을 통해 누구나 쉽게 확인 가능합니다. <감자탕뼈로 탑쌓기>의 영상은 두 가지 버전으로 광고 게재되었는데, 두 영상 모두 살펴보도록 하겠습니다.
<오늘 뭐 먹지? 페이지 게재 버전> 영상보기(클릭)
-탑이 쌓아진 부분에 큰 글씨로 “5층사지 감자탕 탑”이라고 명시되어 있습니다. (4~8초)
-동일 부분에서, 뼈 5개에 각각 넘버링하여 5개 뼈를 각각 한 층씩 쌓아놓은 걸 확인하실 수 있습니다.
-게시글 본문에서도 뼈 5층 석탑이라고 명시되어 있습니다. “고기로 5층석탑 쌓는다는 🔥쿠캣 감자탕🔥”
-영상은 11월 29일 게재된 이후 수정되지 않은 그대로의 상태입니다.
<쿠캣 코리아 페이지 게재 버전> 영상보기(클릭)
-뼈 5개를 각각 들어 올려 넘버링하며 뼈 수량을 노출하였습니다. (8~15초)
-이후, 오늘 뭐 먹지? 버전의 영상과 동일 화면으로 전개되며 5개 뼈를 각각 한 층씩 쌓아놓은 걸 확인하실 수 있습니다. (19~ 24초)
-게시글 본문에서도 뼈 5층 석탑이라고 명시되어 있습니다. “고기로 5층석탑 쌓는다는 🔥쿠캣 감자탕🔥” (오늘 뭐 먹지?와 동일합니다.)
-해당 영상 역시 11월 29일 게재된 이후 수정되지 않은 그대로의 상태입니다.
광고 영상과 관련해 혼란이 가중되는 과정에서 쿠캣을 아껴주시는 분들을 위해 사실관계를 올바르게 설명하는 것이 중요하다고 생각하여 오랜 고심 끝에 공지를 올리게 되었습니다.
쿠캣마켓은 크리에이터분께서 좋은 취지로 제품을 리뷰 해주신 점, 오해를 해결해주시기 위해 노력해주신 점에 깊이 감사드립니다. 해당 크리에이터께서 평소 진정성 있는 리뷰, 시청자들을 위한 리뷰 제작을 위해 힘쓰고 계심을 쿠캣마켓 역시 잘 알고 있습니다.
그리고 오해에 대해 구체적인 설명을 하지 못했던 쿠캣마켓의 접근법과 표현 방법의 한계로 사실관계를 충분히 전달하지 못했던 부분에 책임을 통감합니다. 쿠캣마켓은 앞으로 이번과 같은 오해가 생기지 않도록 사실관계 전달에 노력하겠습니다.
다양한 광고를 검증하는 일, 많은 이들이 궁금해하는 제품을 리뷰하는 일은 더 많아져야 할 것입니다. 이 과정에서 쿠캣마켓이 질타를 받아야 한다면 늘 겸허히 받아들이도록 하겠습니다.
이번 기회를 통해 쿠캣마켓은 우리의 콘텐츠와 커뮤니케이션이 고객분들께 혼란을 드리는 일이 없도록 돌아보고 있습니다. 쿠캣마켓에 가져주시는 관심에 맛있고 간편한, 그리고 안전한 먹거리로 보답 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
