**[교환권 발송 절차]**

쿠캣 내부 LMS 발송: 브랜드 측에서 **쿠폰 번호**를 쿠캣에 전달하면, 쿠캣이 주문 고객에게 문자로 해당 **쿠폰 번호**를 발송합니다.

쿠폰은 배송지 정보에 등록된 연락처(휴대폰 번호)로 발송되며, 문자를 받지 못한 경우 스팸 메일함(1668-3525)을 확인하세요.

모바일 교환권 특성상 수신자 연락처 오기입으로 인한 재발송/취소/환불이 불가합니다. 주문 전 배송지 및 수령 정보에 등록된 연락처를 반드시 확인하세요.

배송지 정보는 [카트] > [배송지 선택]에서 확인 가능합니다.

**[교환권 발송 일정]**

12/2 19:30:00~12/3 11:59:59까지 결제 완료된 상품은 12/3 오후 12시 이후부터 순차 발송

12/3 12:00:00 이후 결제 완료된 상품은 영업일 기준 다음날 오후 2시부터 순차 발송(토, 일 발송 불가)

발송 일정은 당사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

**[교환권 사용 방법]**

빽다방 전 매장에서 사용 가능합니다. (키오스크/포스/빽다방 앱)

결제 시 모바일 쿠폰을 제시해 주시면 됩니다.

배달 이용 시 사용 불가합니다.

타 쿠폰 중복 사용이나 포인트 적립 및 제휴카드 할인은 브랜드사 정책에 따릅니다.

해당 상품은 표기된 유효기간 내에만 사용 가능하며, 현금으로 교환할 수 없습니다.

본 상품은 매장 내 재고가 없을 경우 동일 가격 이상의 다른 상품으로 교환이 가능하며, 차액은 추가 지불하여야 합니다.

시즌 한정 상품으로 단종 및 판매 중단으로 인해 교환이 불가한 경우, 쿠폰 가격 이상의 다른 상품으로 교환 가능합니다. (초과금액 추가 지불)

**[유의 사항]**

고객 ID 당 1개까지 구매 가능하며, 초과 구매 시 자동 취소됩니다.

환불, 교환에 대한 문의는 쿠폰 구매처(쿠캣)에 문의해 주시기 바랍니다. 자세한 환불 및 취소 유의사항은 하단의 내용을 참고해 주세요.

점포 결제 관련 문의는 가맹점포에 문의해 주시기 바랍니다.

정식 판매처 외의 장소나 경로를 통하여 구매하거나 기타의 방법으로 보유하신 쿠폰은 정상적인 사용(환불, 재전송 등 포함)이 금지되거나 제한 될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

**[환불 및 취소 안내]**

상품 발송 전 취소/환불 요청은 [마이페이지] > [주문내역] > [주문상세] > [주문취소] 로 가능합니다. (입금전/상품준비중)

상품 발송 이후 취소/환불을 원하실 경우 [쿠캣 고객센터]로 문의 바라며 환불까지 일정 시간이 소요될 수 있습니다. (배송 준비 중/배송 완료)

**유효기간 내에는 미사용 환불 및 취소가 어렵습니다. 다만 회사 귀책 사유(시스템 오류, 제공 불가 등)인 경우 전액 환불됩니다.**

본 상품은 명시된 제품에 한하여 교환이 가능하며, 쿠폰 사용 후에는 취소가 불가합니다. (타제품 및 현금 교환 불가)

본 상품은 프로모션 쿠폰으로 유효기간 연장은 불가하며, 유효기간 만료 **이후 순차적으로 미사용분에 한하여 일괄 환불됩니다. 이 경우 환불 금액은 구매가의 90%(환불수수료 10% 공제)이며, 회사 귀책 사유인 경우 전액 환불됩니다.**

**[CS 문의]**

쿠캣 APP 채팅상담 또는 1668-3525